24/7 Service Desk

Bruger-support og drift af jeres IT-systemer 

Få en integreret 24/7 Service Desk/Help Desk efter jeres behov. Vi er erfarne IT-drifts og support-medarbejdere, som yder telefon-support til jeres brugere, og vi kan hjælpe med driften af jeres IT-systemer i kritiske situationer, alle dage døgnet rundt.

Fordele

• Ingen vagtplanlægning
• Ingen 11 timers regel
• Oplagte medarbejdere
• Økonomisk besparelse
• Garanteret handling
• Sikkerhed og tryghed

24/7 Service Desk, som et klik modul

ITvagt kan være et supplement til jeres nuværende Service Desk ved ferie, kursus, sygdom osv. Vi kan med kort varsel hjælpe jer, hvis behovet opstår og kan fra dag til dag være klar på telefonerne for at understøtte jeres forretning.

Telefon-support

• • Eget direkte telefonnummer
  • Egen velkomsthilsen
  • Support fra erfarne IT-driftsmedarbejdere
  • Support til hele verden på dansk og engelsk
  • Indgående support-kendskab
  • Registrering af sager i vores eller jeres system
  • SLA på reaktionstid

24/7 IT-drift service

• • Reaktion og handling ved IT-alarmering
  • Drift af Server support efter dokumentation
  • Reaktionstid efter ønske
  • Tidsperiode efter ønske
  • IT-alarmer modtages via sms og mails
  • SLA på reaktionstid
  • Morgenrapport afsendes hver dag