A.P. Møllers Allé 9B, 2791 Dragør 71197007

24/7 Service Desk

Service Desk eller Help Desk

Support til jeres brugere eller fejlmelding af systemer samt IT-drift af jeres IT-systemer Få en integreret 24/7 Service Desk eller Help Desk efter jeres behov. Vi er erfarne IT-driftsmedarbejdere, som yder Telefon-support til jeres brugere, og vi kan hjælpe med driften af jeres IT-systemer i kritiske situationer alle dage døgnet rundt.

Outsource Service Desk 

Vi tilbyder at drive jeres Service Desk, herunder mandskab/services, og i de fleste tilfælde kan vi tilbyde en 24/7 Service Desk løsning svarende til virksomheders normale Service Desk omkostninger.

  • Text Hover
Service Desk, som et klik modul

ITvagt kan være et supplement til jeres nuværende Service Desk ved ferie, kursus, sygdom osv. Vi kan med kort varsel hjælpe jer, hvis behovet opstår og kan fra dag til dag være klar på telefonerne for at understøtte jeres forretning.

Telefon-support
  • Eget direkte telefonnummer
  • Egen velkomsthilsen
  • Support fra erfarne IT-driftsmedarbejdere
  • Support til hele verden på dansk og engelsk
  • Indgående support-kendskab
  • Registrering af sager i vores eller jeres system
  • SLA på reaktionstid

 

24/7 IT-drift service
  • Reaktion og handling ved IT-alarmering
  • Drift af Server support efter dokumentation
  • Reaktionstid efter ønske
  • Tidsperiode efter ønske
  • IT-alarmer modtages via sms og mails
  • SLA på reaktionstid
  • Morgenrapport afsendes hver dag